Amazon versteht die Kunden

Mit der Frage „Erfolg trotz Amazon?“ befasste sich ein Streitgespräch während der  Buchtage 2014 in Berlin. Überraschender Weise waren sich Autoren, Buchhändler und Handelsexperten im Großen und Ganzen einig: Amazon biete einen ausgezeichneten Service, sei ausgesprochen kundenorientiert und ein echter Innovationsmotor für die Branche. Sollte  Amazon etwas nicht aus sich selbst heraus leisten können, dann wird diese „Schwäche“ durch Zukäufe „ausgebügelt“… 

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