WhatsApp: Angebote für Kommunikation mit Kunden werden ausgebaut

Der Messenger-Dienst WhatsApp – in erster Linie für die private Kommunikation entwickelt und genutzt – wird sein Angebot für Unternehmen ausbauen: WhatsApp kann schon jetzt als Newsletter genutzt werden, als Support-/Beratungskanal, als Begleitung von Events – davor, dabei, danach – oder aber auch für die interne Kommunikation und das Personalmarketing. Hinzu kommt nun neu die Möglichkeit der Internet-Telefonie über WhatsApp – bei einem Anruf werden unmittelbar Namen, Kundendaten und Grund des Anrufs mit übertragen, ein Datenabgleich wird entfallen…

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