E-Book oder Print-Book? Eine neue Studie zum Besitzgefühl

Nach einer Studie der Universität Arizona lösen E-Books in allen Altersgruppen nur ein beschränktes Besitzgefühl aus. So mögen es junge Leute scheinbar lieber, sich mit einem gedruckten Buch zu beschäftigen, als ältere Leser. Die wiedrum sehen in E-Readern mehr Vorteile als jüngere, da E-Books leichter und die Texte vergrößerbar sind. Die Studie fand auch heraus, dass Erwachsene in allen Altersgruppen das Eigentum an E-Books deutlich anders wahrnehmen, als den Besitz physischer Bücher. Das könnte auf Sicht Auswirkungen auf den Verkauf digitaler Texte haben. „Wir haben uns die sogenannte psychologische Eigentümerschaft angesehen, die nicht unbedingt mit legalem Besitz oder legalen Rechten verbunden ist, sondern eher mit der Wahrnehmung dessen, was meins ist“, sagt Leitautorin Sabrina Helm, außerordentliche Professorin an der Universität von Arizona, die Wahrnehmung und Verhalten von Verbrauchern erforscht. „…es ist nur eine Datei auf ihrem Computer, Gerät oder in der Cloud; es ist mehr ein Konzept als eine tatsächliche Sache.“ Drei Faktoren beeinflussen das psychologische Verständnis von Eigentum: ob man das Gefühl hat, Kontrolle über das Objekt zu haben, das einem gehört; ob man das Objekt verwendet, um zu definieren, wer man ist; und ob das Objekt einem ein Zugehörigkeitsgefühl in der Gesellschaft vermittelt, sagt Helm. „… das ist wichtig für die Wahrnehmung der Menschen, wie sie bestimmte Produkte oder Dienstleistungen oder Objekte schätzen“, sagt sie. Für die Studie berieten Helm und Kollegen vier Fokusgruppen in verschiedenen Altersgruppen: eine Gruppe von Baby-Boomern, eine Gruppe von Mitgliedern der Generation X und zwei Gruppen von Millennials. Die Millenniumgruppen wurden in aktuelle College-Studenten und ältere Millennials aufgeteilt. Die Forscher moderierten Diskussionen mit den Gruppen über ihre Gefühle rund um das Eigentum an physischen Büchern und an E-Books.

Diese Hauptthemen sind aus den Diskussionen hervorgegangen:

Die Teilnehmer aller Altersgruppen berichteten von einem eingeschränkten Gefühl der Eigentumsrechte an digitalen Büchern im Vergleich zu physischen Büchern, basierend auf der Tatsache, dass sie nicht die volle Kontrolle über die Produkte haben. Zum Beispiel drückten sie ihre Frustration aus, dass sie oft eine digitale Datei nicht auf mehrere Geräte kopieren konnten.
In ähnlicher Weise beklagten sich viele Studienteilnehmer über Einschränkungen beim Teilen von E-Books mit Freunden oder beim Verschenken oder Verkaufen von Büchern, was dazu führte, dass E-Books sich weniger als Besitztümer anfühlen als physische Bücher.
Die Teilnehmer berichteten, dass sie emotional an physische Bücher gebunden seien und sagten, dass sie physische Bücher benutzen, um ein Gefühl für sich selbst und Zugehörigkeiten zu schaffen. Teilnehmer aller Altersgruppen haben häufig über ihre Nostalgie für bestimmte Kinderbücher gesprochen. Sie sprachen auch darüber, physische Bücher durch mehrere Sinne zu erleben – zum Beispiel über den Klang, den Geruch und die taktile Erfahrung beim Öffnen eines neuen Buches und die Fähigkeit, Notizen auf Papierseiten zu hinterlassen. Die Teilnehmer sagten auch, dass sie ihre physischen Büchersammlungen verwenden, um ihre Identität gegenüber anderen auszudrücken, die ihre Regale durchsuchen könnten. E-Books lösen diese Assoziationen nicht aus. Minimalisten bevorzugen digitale Bücher, weil sie weniger Platz benötigen.
Viele Teilnehmer sagten, dass das E-Book-Erlebnis mehr nach Miete als nach Kauf aussieht. Während fast jeder eine starke Bindung zu physischen Büchern äußerte, sahen ältere Verbraucher im Gegensatz zu dem, was man erwarten könnte, mehr Vorteile als jüngere Verbraucher beim Lesen mit einem E-Reader. Sie verwiesen auf physische Vorteile, die für jüngere Verbraucher möglicherweise nicht so relevant sind, wie z. B. das geringe Gewicht von E-Readern und die Möglichkeit, Text zu vergrößern.
Es sei wichtig, die Unterschiede in der Beziehung zwischen digitalen und physischen Produkten zu verstehen, insbesondere, da digitale Produkte in verschiedenen Bereichen des Lebens allgegenwärtiger werden, so Helm.
„Eine der Schlussfolgerungen unserer Forschung war, dass digitale Bücher und physische Bücher völlig unterschiedliche Produkte sind“, sagt sie. „E-Books fühlen sich eher wie eine Dienstleistungserfahrung an; insgesamt scheinen sie eine eher funktionale oder utilitaristische Erfahrung zu bieten. Du hast dagegen viel mehr Reichtum, wenn du dich mit einem physischen Buch beschäftigst, in dem alle deine Sinne involviert sind. Physische Bücher sind sehr spezielle Produkte, und wir wissen, dass physische Bücher für viele Menschen eine große Bedeutung haben“, sagt Helm und bemerkt, dass Bücher eines der frühesten Objekte sind, mit denen Kinder interagieren. „Digitales Lesen ist immer noch ziemlich neu, digitale Bücher sind immer noch eine ziemlich neue Produktkategorie, und auch das Nachdenken über Eigentum im Kontext dieser Art von Produkten ist für die meisten Menschen neu.“ Basierend auf dem, was die Studie über die Wahrnehmung des digitalen Eigentums durch die Menschen enthüllt, sollten Vermarkter von E-Books eine von zwei Strategien in Betracht ziehen, sagt Helm:

„Konzentrieren Sie sich darauf, das E-Lese-Erlebnis der Erfahrung beim Lesen eines physischen Buches näher zu bringen. Möglicherweise macht das physische Änderungen an E-Readern erforderlich, die es einfacher machen, Dinge wie Notizen am Rand zu scribbeln. Verlage sollten sich darauf konzentrieren, E-Books als eine einzigartige Form der Unterhaltung zu etablieren. „Viele Teilnehmer haben darauf hingewiesen, dass sie digitale Bücher als zu teuer für das, was sie liefern, sehen, weil sie nicht den gleichen Reichtum bieten wie ein physisches Buch; Sie lesen sie und nichts ist mehr übrig „, sagt Helm.
„Wenn wir das digitale Lesen auf eine andere Art und Weise positionieren – als unabhängige Dienstleistungserfahrung –, könnten die Verbraucher bereit sein, einen höheren Preis zu zahlen, wenn es einen offensichtlichen Mehrwert gibt. Wenn es sich von einem physischen Buch unterscheidet, werden sie es nicht mehr mit dem physischen Buch vergleichen, weil es eine ganz andere Form der Unterhaltung ist. “

Sowohl physische als auch digitale Bücher haben ihren Platz, sagt Helm. „Es gibt nur wirklich andere Werte oder Vorteile, die wir daraus ziehen.“

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